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En galaxia13 manejamos tu información con claridad: sabemos qué recopilamos, por qué lo hacemos y cómo puedes controlarlo desde tu cuenta. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en galaxia13, recopilamos los datos que tú nos proporcionas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad conforme a la ley local aplicable. También registramos información técnica del dispositivo que usas para acceder, como el tipo de navegador y la dirección IP, con el propósito de mantener la seguridad de tu sesión. Cuando realizas un depósito o retiro mediante SPEI, CoDi o transferencia bancaria, el sistema almacena el registro de la transacción en tu historial de cuenta. No guardamos datos completos de instrumentos bancarios fuera de lo que exige la verificación del método de pago seleccionado. Toda la información de transacciones queda visible en tu panel de cuenta después de iniciar sesión. Usamos los datos recopilados para operar el servicio, responder tus solicitudes de atención al cliente, cumplir con obligaciones regulatorias en las regiones elegibles donde opera el servicio, y mejorar el funcionamiento de la plataforma. No vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales ajenos a la operación del servicio.
Esta política cubre las actividades que ocurren directamente en galaxia13: el acceso a tu cuenta, los movimientos de saldo y el contenido del catálogo. Algunos elementos externos, como los sitios de terceros a los que puedas llegar desde un enlace, tienen sus propias reglas que no controlamos. Conocer el límite de esta política te ayuda a saber exactamente quién responde por cada parte de tu experiencia.
Todo lo que ocurre dentro de tu sesión en galaxia13 está cubierto: inicio de sesión, historial de movimientos, datos de perfil y las preferencias que configuras desde el celular o la computadora.
Los depósitos y retiros realizados mediante SPEI, CoDi o transferencia bancaria quedan en el registro interno de tu cuenta. El tratamiento de esos datos sigue las disposiciones de la ley local aplicable en tu región.
Los juegos disponibles en el catálogo, como Baccarat Real Premium o Lotería de la Suerte, son provistos por estudios terceros. Esta política cubre cómo tratamos los datos de tu sesión, no las prácticas internas de los proveedores de contenido.
Si accedes a un sitio externo desde un enlace en nuestra plataforma, ese sitio opera bajo su propia política de privacidad. No somos responsables de cómo esos servicios manejan tu información.
Tienes derecho a saber qué datos tenemos sobre ti, a solicitar correcciones si algo es incorrecto y a pedir que eliminemos información cuando la ley local lo permita. Estos derechos se ejercen directamente: no necesitas intermediarios. La sección de configuración de tu cuenta muestra los datos de perfil que registraste al crear la cuenta. Desde ahí puedes actualizar tu correo, número de celular y preferencias de comunicación. Si necesitas revisar el historial completo de transacciones o los registros de sesión, encuéntralos en el panel de cuenta después de iniciar sesión. Para cualquier acción que no puedas completar de forma autónoma, el equipo de atención en español está disponible para acompañarte en el proceso.
El historial de movimientos, sesiones y datos de perfil está en tu panel de cuenta. Inicia sesión y navega a la sección de configuración para ver qué información tenemos almacenada.
Si un dato de perfil es incorrecto, puedes editarlo desde la configuración de tu cuenta. Para cambios que requieran verificación adicional, contacta a soporte en español con el detalle de la corrección.
Si tienes dudas sobre cómo usamos tu información, escríbenos directamente. Respondemos en español y dirigimos tu consulta al área correspondiente sin que tengas que explicarlo varias veces.
En los casos que permite la ley local, puedes pedir que eliminemos tu información. Envía la solicitud por los canales de soporte indicados en esta página y te confirmamos el proceso paso a paso.
Si tienes una consulta sobre esta política, una solicitud de datos o necesitas corregir información de tu cuenta, estos son los canales disponibles. Nuestro equipo responde en español y atiende preguntas relacionadas con el manejo de tu información personal.
Abre el chat desde tu cuenta para hablar con el equipo de atención en español. Es el canal más directo para resolver dudas de privacidad o solicitar cambios en tus datos.
Envía tu consulta de privacidad por correo. Incluye el nombre de usuario de tu cuenta y describe brevemente lo que necesitas; así podemos darte una respuesta clara y sin demoras innecesarias.
Para cambios de perfil, preferencias de comunicación o revisión de datos básicos, accede a la sección de configuración en tu panel de cuenta después de iniciar sesión desde el celular o la computadora.
El manejo responsable de tu información no es una declaración genérica: son las decisiones técnicas y operativas que tomamos cada vez que procesas un movimiento o abres una sesión. A continuación te explicamos las prácticas concretas que aplicamos en galaxia13.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa mientras navegas. No cruzamos esos datos con terceros publicitarios. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
El acceso a tu cuenta está protegido con autenticación por contraseña. Si detectamos actividad inusual en tu sesión, el sistema genera una alerta visible en tu panel. Revisa siempre que la dirección del sitio sea galaxia13.
Conservamos tu información mientras tu cuenta permanece activa y durante el tiempo que exige la ley local para los registros de transacciones. Cuando solicitas el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a las reglas de las regiones elegibles.
Cuando esta política cambia de forma relevante, publicamos la versión actualizada en esta misma página. La fecha de la última revisión aparece al pie. Si el cambio afecta tus derechos, te notificamos por correo al que registraste en tu cuenta.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos, derechos de usuario y controles de privacidad. Si tu duda no aparece aquí, contáctanos por chat o correo y te respondemos en español.
Recopilamos los datos que tú proporcionas al registrarte: nombre, correo, celular y los documentos necesarios para verificar identidad conforme a la ley local. También registramos datos técnicos de sesión, como el dispositivo y la dirección IP, para proteger el acceso a tu cuenta.
El registro de cada transacción realizada mediante SPEI, CoDi o transferencia bancaria queda en el historial de tu cuenta. No almacenamos datos bancarios completos más allá de lo que requiere el proceso de verificación del método de pago que seleccionaste.
Inicia sesión y abre la sección de configuración de tu cuenta. Ahí encuentras los datos de perfil almacenados. Para un reporte más completo, como historial de sesiones o transacciones, escríbenos por chat de soporte y te lo facilitamos en español.
Sí, en los casos que permite la ley local. Envía la solicitud por los canales de soporte disponibles en esta página. Te confirmamos los pasos a seguir y el plazo estimado según lo que establece la normativa aplicable en las regiones elegibles.
No vendemos tu información a terceros con fines comerciales. Compartimos datos únicamente cuando la ley local lo exige o cuando es necesario para operar el servicio, como la verificación de pagos. Los estudios de juego como JDB o Habanero acceden solo a los datos técnicos de la sesión de juego.
Publicamos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de revisión al pie. Si el cambio afecta tus derechos de forma relevante, te enviamos una notificación al correo que registraste en tu cuenta. Revisar esta página periódicamente te mantiene al tanto.